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Présentation du Pôle CRM 

  "Le Pôle est dirigé par Siavash VEYSSI, expert CRM reconnu, formateur et certifié sur toutes les compétences de Dynamics CRM ainsi que toutes celles du développement .NET "

"Le Pôle Dynamics CRM de MCNEXT a pour vocation d’offrir des prestations de qualité autour du progiciel CRM de Microsoft.

L’équipe est composée d’architectes techniques, de consultants fonctionnels seniors , de développeurs et de formateurs . Toute l'équipe a un bagage conséquent et est globalement certifiée Microsoft.

L'objectif est avant tout d'être à l’écoute du besoin client dans sa traduction en termes de paramétrage et d’adaptation de l’outil Dynamics CRM.

Nous intervenons sur les projets suivants :

Projet CRM sous forme d'intranet : Il s'agit d'intégrer Dynamics CRM On-Premise (avec installation sur les serveurs du client) en le paramétrant au mieux tout en recherchant l'adéquation entre le besoin des utilisateurs et la fonctionnalités CRM telles qu'elles ont été pensées par les équipes de Microsoft . Notre but est d'avoir pu réaliser avec les équipes projets du client une bonne intégration de Dynamics CRM répondant aux besoins fonctionnels et techniques exprimés sans "tordre" le produit .

Adaptation du produit : L'usage de Dynamics CRM est large. Il existe des cas dans lequel Dynamics CRM est utilisé dans un contexte particulier ou il doit s'interconnecter à des plate forme techiques particulières. Microsoft Dynmaics CRM doit être alors complété au travers de la personnalisation, de l'utilisation des d’extensions incluses dans le produit, du développement d’extension de l’IHM par javascript ou coté serveur par le biais de mise en place de processus de développements spécifiques.

Projet en mode SaaS : Dynamics CRM peut être utilisé dans le cloud ( version Dynamics CRM online)  avec la possibilité d'extensions dans AZURE ou par l'hébergement de Dynamics CRM en mode SPLA avec des extensions également hébergées. Le pole CRM de MCNEXT prend aussi en charge votre projet CRM dans ce contexte du cloud.

Interfaçages natifs : Dynamics CRM s'interconnecte aux  autres produits Microsoft dont MS-Office (intégration Outlook notamment), MS-Exchange (envoi/réception automatisés de messages), MS-Sharepoint (utilisation pour stocker des documents), Biztalk pour de l'échange d'information en temps réel au coeur du SI. MCNEXT vous apporte ses compétences sur ces autres produits lors de l'intégration.

Autres besoin spécifique : mise en place de tous connecteurs entre CRM et autres logiciels développés le cas échéant par notre équipe. Grande expertise dans le domaine du CTI.

Vous recherchez un prestataire pour votre projet CRM (conseil, formation ou réalisation) ?

Contactez-nous ici pole-crm@mcnext.com